Verkoop of koop je regelmatig tweedehandsartikelen via Vinted? Cyaan & Co is een Vinted Go punt in Leuven waar je geschikte Vinted Go-pakketten kunt afgeven en afhalen.
Vinted Go maakt het mogelijk om pakketten via lokale pakketpunten te verzenden. Als verkoper ontvang je na een verkoop de verzendinstructies en het bijbehorende label of de digitale verzendcode in je Vinted-account.
Controleer altijd welke vervoerder de koper heeft gekozen. Niet ieder pakket dat via Vinted wordt verkocht, is automatisch een Vinted Go-pakket.
Na de verkoop van een artikel vind je in het gesprek met de koper de verzendinstructies. Daar staat:
Volg altijd exact de instructies van de betreffende bestelling. Het vooraf betaalde label is gekoppeld aan de verkoop, het gekozen pakketformaat en de vervoerder.
Gebruik je een ander label of geef je het pakket af bij de verkeerde vervoerder, dan kan de bestelling niet correct worden geregistreerd of zelfs automatisch worden geannuleerd.
Vinted werkt met verschillende pakketdiensten. Afhankelijk van de keuze van de koper kan je label afkomstig zijn van bijvoorbeeld:
Kijk daarom niet alleen naar de naam Vinted in de bestelling, maar controleer vooral het logo en de instructies op het verzendetiket.
Een Mondial Relay-pakket moet via Mondial Relay worden verwerkt. Een bpost-label moet via bpost worden gescand. Alleen een geldig Vinted Go-label kan als Vinted Go-zending worden geregistreerd.
Cyaan & Co biedt meerdere pakketdiensten aan, maar het pakket moet altijd via het juiste systeem worden ingescand.
Bij sommige Vinted Go-zendingen hoef je niets af te drukken. Je ontvangt dan een digitale barcode of QR-code die aan de balie kan worden gescand.
Open de code voordat je aan de beurt bent en zet de helderheid van je scherm voldoende hoog. Vermijd screenshots wanneer de instructies aangeven dat je de actuele code rechtstreeks vanuit de app moet tonen.
Gebruik je een afdrukbaar label? Print het duidelijk en kleef het op een vlakke zijde van de verpakking. Zorg dat de barcode niet geplooid, beschadigd of bedekt is.
Heb je geen printer? Via het copycenter van Cyaan & Co kun je een ontvangen pdf-label laten afdrukken.
Als verkoper ben je verantwoordelijk voor een degelijke verpakking. De verpakking moet aangepast zijn aan het formaat, gewicht en materiaal van het verkochte artikel.
Voor kleding kun je een stevige verzendzak of doos gebruiken. Schoenen, accessoires, boeken, decoratie en breekbare artikelen hebben meestal een stevige kartonnen doos nodig.
Let op de volgende punten:
Het pakket moet voldoen aan de maat- en gewichtscategorie die bij de verkoop werd geselecteerd. Een te groot of te zwaar pakket kan worden geweigerd of problemen veroorzaken tijdens het transport.
Wanneer je aankoop bij Cyaan & Co is aangekomen, ontvang je via Vinted of Vinted Go een melding met de nodige afhaalinformatie.
Kom pas naar de winkel wanneer de status aangeeft dat het pakket beschikbaar is. Een melding dat de zending onderweg is, betekent niet dat ze al bij ons werd geleverd of verwerkt.
Neem de ontvangen afhaalcode, QR-code of barcode mee. Volg de instructies in je melding wanneer ook een identiteitsbewijs vereist is.
Controleer de verpakking voordat je de winkel verlaat. Is de buitenverpakking ernstig beschadigd, meld dit dan onmiddellijk aan onze medewerker en maak indien mogelijk duidelijke foto’s.
Een retourzending via Vinted kan alleen worden verwerkt wanneer de retour correct in de Vinted-app werd aangevraagd en je een geldig retourlabel of een digitale code hebt ontvangen.
Maak niet zelf een nieuw verzendlabel aan zonder de instructies van Vinted of de verkoper te volgen. Een pakket dat buiten de officiële retourprocedure wordt verzonden, kan mogelijk niet aan de bestelling worden gekoppeld.
Verpak het artikel zorgvuldig en bij voorkeur in dezelfde of een gelijkwaardige beschermende verpakking als waarin je het hebt ontvangen.
Bewaar het afgiftebewijs en volg de status in het gesprek met de verkoper.
Naast verzendingen die rechtstreeks uit een verkoop op Vinted voortkomen, biedt Vinted Go ook een afzonderlijke verzenddienst aan onder de naam Routes.
Via Routes kun je voor bepaalde bestemmingen online een verzending van pakketpunt naar pakketpunt aanmaken. Je kiest de route en het pakketformaat, betaalt online en ontvangt vervolgens een afdrukbaar of digitaal label.
De beschikbare vervoerder en pakketpunten hangen af van:
Controleer vóór betaling of Cyaan & Co als geldig afgiftepunt voor de gekozen route wordt weergegeven.
Wil je een Vinted Go-pakket bij Cyaan & Co afhalen of afgeven? Selecteer onze winkel uitsluitend via de officiële lijst met beschikbare pakketpunten in Vinted of Vinted Go.
Gebruik ons adres niet handmatig als afleveradres voor een gewone thuislevering.
Alleen wanneer Cyaan & Co officieel als pakketpunt in de bestelling staat, wordt de zending aan ons systeem en onze locatie gekoppeld. Pakketten die zonder officiële koppeling op ons winkeladres worden afgeleverd, kunnen worden geweigerd.
Cyaan & Co is een pakketpunt en heeft geen toegang tot de betaling, verkoopovereenkomst, berichten of volledige dossiergegevens van jouw Vinted-bestelling.
Wij kunnen geen:
Bij problemen met een Vinted-aankoop gebruik je de knop ‘Ik heb een probleem’ in het gesprek met de verkoper. Voor problemen met een Routes-zending neem je contact op met de klantendienst van Vinted Go.
Meld schade of een verkeerde levering zo snel mogelijk via het juiste platform en bewaar foto’s, berichten, trackinginformatie en aankoopbewijzen.
Cyaan & Co ligt centraal in Wilsele, vlak bij Leuven, Kessel-Lo, Herent en Rotselaar.
Je kunt bij ons rekenen op:
Dat hangt af van de verzendmethode. Bij een afdrukbaar label moet je het etiket printen en op de verpakking kleven. Bij een digitaal label toon je de barcode of QR-code op je smartphone.
Heb je een verzendetiket als pdf ontvangen? Dan kunnen we het via onze betalende printservice voor je afdrukken. Een digitale verzendcode mag alleen volgens de officiële instructies worden verwerkt.
Alleen wanneer Cyaan & Co in de verzendinstructies als geldig afgiftepunt wordt vermeld en wij de vervoerder van het label ondersteunen.
Volg de instructies in de afhaalmelding. Geef een afhaalcode alleen door aan iemand die je vertrouwt. Bij bepaalde zendingen kan identificatie nodig zijn.
Controleer eerst of je bij de juiste vervoerder en het juiste afgiftepunt bent. Werd het pakket correct afgegeven maar verandert de tracking na verloop van tijd niet, neem dan via je bestelling contact op met Vinted of Vinted Go.
Nee. Wij verwerken alleen de fysieke afgifte en afhaling. Retouraanvragen, terugbetalingen en geschillen worden via Vinted of Vinted Go behandeld.
Je vindt ons op:
Cyaan & Co
Aarschotsesteenweg 449
3012 Wilsele, Leuven
Controleer voor je bezoek onze actuele openingsuren op deze pagina of op ons Google bedrijfsprofiel.