Cyaan & Co is een officieel Mondial Relay punt in Leuven. Je kunt bij ons pakketten afgeven, online aankopen afhalen en retourzendingen met een geldig Mondial Relay-label binnenbrengen.
Mondial Relay werkt met een uitgebreid netwerk van lokale afhaalpunten. In plaats van op een thuislevering te wachten, laat je je pakket bezorgen bij een handelaar in de buurt en haal je het op wanneer het in je planning past.
Bij Cyaan & Co kun je terecht voor:
De exacte mogelijkheden hangen af van het verzendlabel en de instructies van Mondial Relay, de webshop of het verkoopplatform.
Een Mondial Relay-zending wordt meestal vooraf online aangemaakt. Je kiest het gewicht, de bestemming en het gewenste afhaalpunt voor de ontvanger. Na betaling ontvang je een verzendetiket of, bij bepaalde zendingen, een QR-code.
Verpak je pakket voordat je naar de winkel komt. Breng vervolgens het label duidelijk aan op de doos of volg de instructies die bij je QR-code staan.
Controleer vooraf:
Na de scan aan de balie wordt je pakket opgenomen in het Mondial Relay-netwerk.
Je ontvangt een e-mail of sms wanneer je pakket bij Cyaan & Co beschikbaar is. Kom pas langs nadat je die definitieve afhaalbevestiging hebt ontvangen.
Voor het afhalen heb je normaal een van de volgende zaken nodig:
Een pincode kan meestal aan iemand anders worden doorgegeven, zodat die persoon het pakket voor jou kan ophalen. Deel je code alleen met iemand die je vertrouwt.
Controleer bij ontvangst of de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is. Meld ernstige schade voordat je het pakket meeneemt. Zodra een pakket als correct afgehaald is geregistreerd, kan het afhaalpunt die handeling niet zelfstandig ongedaan maken.
De concrete bewaartermijn staat in de melding die je van Mondial Relay of de webshop ontvangt via e-mail. Haal je pakket zo snel mogelijk op.
Wanneer een pakket niet binnen de voorziene termijn wordt afgehaald, wordt het normaal automatisch teruggestuurd naar de afzender. Cyaan & Co kan de bewaartermijn niet verlengen of een retour na het verstrijken van de termijn tegenhouden.
Tijdens drukke periodes, zoals de eindejaarsperiode, is snel afhalen extra belangrijk. Afhaalpunten beschikken over een beperkte opslagruimte en moeten voortdurend plaats vrijhouden voor nieuwe leveringen.
Wil je een webshopbestelling retourneren? Vraag eerst een retourlabel aan volgens de instructies van de webshop.
Gebruik alleen het label dat voor die specifieke bestelling werd aangemaakt. Een gewoon verzendlabel kan niet altijd als retourlabel worden gebruikt.
Bereid je retour als volgt voor:
Bewaar je afgiftebewijs en volgnummer totdat de retour door de verkoper is verwerkt.
Heb je het verzendetiket als pdf ontvangen maar beschik je thuis niet over een printer? Cyaan & Co is ook een copycenter. Je kunt het bestand daarom bij ons laten afdrukken.
Bezorg het document bij voorkeur als pdf. Je kunt het vooraf doorsturen volgens de instructies van onze printservice of het bestand meenemen op je smartphone.
Sommige Mondial Relay-zendingen gebruiken een specifieke QR-code waarmee het officiële verzendetiket in een geschikt afhaalpunt kan worden aangemaakt. Controleer steeds de instructies die bij jouw QR-code horen.
Mondial Relay streeft voor leveringen naar een afhaalpunt in België naar een gemiddelde termijn van ongeveer drie werkdagen vanaf de ontvangst van het pakket.
Voor internationale zendingen wordt doorgaans een gemiddelde termijn van drie tot zes werkdagen vermeld, afhankelijk van het land en de gekozen route.
Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen gegarandeerde leverdatum. Weekends, feestdagen, drukke periodes, foutieve adresgegevens of problemen in het transportnetwerk kunnen de levering vertragen.
De afzender is verantwoordelijk voor een geschikte verpakking. Gebruik een stevige kartonnen doos of verzendverpakking die volledig kan worden gesloten.
Vul lege ruimtes op zodat de inhoud niet verschuift. Bescherm breekbare artikelen afzonderlijk en voorkom dat ze rechtstreeks tegen de buitenwand liggen.
De verpakking moet bestand zijn tegen normale handelingen tijdens het laden, sorteren en vervoeren. Gebruik voldoende tape en zorg dat er geen losse onderdelen of handvatten uitsteken.
Mondial Relay kan beperkingen opleggen aan bepaalde goederen. Controleer vooraf de voorwaarden wanneer je onder meer vloeistoffen, breekbare artikelen, kostbare voorwerpen, elektronica of andere bijzondere producten wilt verzenden.
Wil je je pakket bij ons afhalen? Zoek tijdens het afrekenen naar Cyaan & Co of naar een Mondial Relay-afhaalpunt in de buurt van postcode 3012.
Selecteer onze winkel via de officiële afhaalpuntenlijst.
Gebruik ons adres nooit zelf als gewoon leveringsadres. Een webshop of koerier die niet via het officiële Mondial Relay-systeem levert, kan het pakket niet als een geldige afhaalpuntzending bij ons registreren. Dergelijke zendingen kunnen worden geweigerd.
Cyaan & Co scant pakketten bij afgifte en afhaling, maar heeft slechts beperkte toegang tot de transportinformatie.
Bij verlies, schade, vertraging of een verkeerde levering moet je contact opnemen met:
Bij zendingen die via een externe partnersite zijn aangemaakt, moet het dossier vaak via die partnersite worden behandeld.
Ons Mondial Relay-punt ligt aan de Aarschotsesteenweg in Wilsele en is vlot bereikbaar vanuit Leuven, Kessel-Lo, Herent, Rotselaar en omliggende gemeenten.
Bij ons vind je:
Breng de pincode, afhaalcode of barcode uit je melding mee. Bij sommige zendingen kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Je kunt de ontvangen pincode doorgaans aan een andere persoon doorgeven. Deel de code uitsluitend met iemand die je vertrouwt.
Na de verzending kan het gekozen afhaalpunt meestal niet zomaar worden gewijzigd. Wanneer een afhaalpunt tijdelijk niet beschikbaar is, kan Mondial Relay het pakket naar een ander punt in de buurt sturen.
Nee. De bewaartermijn wordt door Mondial Relay of de verzendpartner bepaald. Na het verstrijken ervan wordt het pakket automatisch retour gestuurd.
Je pakket moet vóór de afgifte correct verpakt en gesloten zijn. In onze winkel kun je indien nodig verpakkingsmateriaal aanschaffen.
Je vindt ons op:
Cyaan & Co
Aarschotsesteenweg 449
3012 Wilsele, Leuven
Controleer voor je bezoek onze actuele openingsuren op deze pagina of op ons Google bedrijfsprofiel.