Cyaan & Co is een DHL ServicePoint in Leuven waar je terechtkunt voor zowel DHL Parcel, tegenwoordig DHL eCommerce genoemd, als DHL Express. Je kunt bij ons DHL-zendingen afgeven, geschikte retourzendingen binnenbrengen en pakketten ophalen die officieel naar ons ServicePoint werden gestuurd.
DHL eCommerce en DHL Express zijn twee verschillende onderdelen van DHL. Ze gebruiken andere verzendnetwerken, labels en procedures. Controleer daarom altijd welk type DHL-label je hebt voordat je naar de winkel komt.
DHL Parcel is de vroegere naam van wat vandaag DHL eCommerce heet. Deze dienst wordt vooral gebruikt voor reguliere pakketleveringen van webshops binnen België, de Benelux en Europa.
In België werkt DHL eCommerce voor afhaalpunten en retourzendingen samen met het netwerk van bpost. Daardoor kunnen geschikte DHL eCommerce-zendingen bij deelnemende locaties worden afgehaald of afgegeven.
DHL eCommerce is vooral geschikt voor:
DHL Express is bedoeld voor snelle, tijdkritische en internationale zendingen. De dienst levert documenten en pakketten wereldwijd en biedt uitgebreide tracking en ondersteuning bij internationale douaneformaliteiten.
DHL Express is een goede keuze voor:
Wanneer je DHL eCommerce-pakket bij ons beschikbaar is, ontvang je een officiële melding. In België kan deze communicatie ook via bpost verlopen, omdat DHL eCommerce gebruikmaakt van het bpost-netwerk.
Wacht altijd tot de tracking aangeeft dat je pakket daadwerkelijk beschikbaar is in het afhaalpunt.
Breng de barcode uit je e-mail of trackingmelding mee. Bij bepaalde zendingen kan ook een identiteitsbewijs worden gevraagd.
DHL eCommerce-pakketten blijven doorgaans maximaal 14 kalenderdagen beschikbaar in een bemand afhaalpunt. Daarna worden ze teruggestuurd naar de afzender.
Heb je van een webshop een DHL-retourlabel gekregen? Verpak het artikel zorgvuldig en kleef het label op een vlakke zijde van de doos of verzendzak.
Let daarbij op de volgende punten:
Bewaar na de afgifte je trackingnummer of verzendbewijs totdat de webshop je retour heeft bevestigd.
Met DHL Express kun je documenten en pakketten snel naar bestemmingen over de hele wereld verzenden. Je kunt vooraf online een zending aanmaken of je bij een DHL Express ServicePoint laten begeleiden bij het voorbereiden van de verzending.
Zorg dat je over de volgende gegevens beschikt:
Voor commerciële goederen of zendingen buiten de Europese Unie kan een handelsfactuur of pro-formafactuur vereist zijn.
Wanneer je goederen buiten de Europese Unie verstuurt, moet de inhoud correct worden aangegeven. Omschrijvingen zoals “cadeau”, “onderdelen” of “persoonlijke spullen” zijn vaak onvoldoende.
Gebruik een concrete omschrijving, bijvoorbeeld:
Vermeld een realistische waarde. Een foutieve of onvolledige aangifte kan vertraging, bijkomende kosten of weigering door de douane veroorzaken.
DHL en de douane bepalen uiteindelijk welke documenten en kosten van toepassing zijn. Cyaan & Co kan helpen bij de praktische voorbereiding, maar beslist niet over invoerrechten, belastingen of douanecontroles.
Een DHL Express-label is niet hetzelfde als een DHL eCommerce-label. Beide zendingen worden via een verschillend netwerk verwerkt.
Op een DHL Express-label staat doorgaans een waybillnummer van tien cijfers. De onderste barcode begint meestal met JJD. Een DHL eCommerce-label gebruikt doorgaans een combinatie van letters en cijfers en kan een barcode hebben die met JVGL begint.
Twijfel je welk label je hebt? Toon het aan onze medewerker voordat je het pakket afgeeft.
Gebruik een stevige en onbeschadigde doos. De verpakking moet aangepast zijn aan het gewicht en de kwetsbaarheid van de inhoud.
Bescherm breekbare artikelen met voldoende schokabsorberend materiaal en vul alle lege ruimtes op. Wanneer je de doos voorzichtig schudt, mag de inhoud niet bewegen.
Gebruik sterke verpakkingstape op alle openingen. Plaats het label op de grootste vlakke zijde van het pakket en voorkom plooien in de barcode.
Controleer vooraf of de inhoud mag worden verzonden. Voor batterijen, elektronica, vloeistoffen, parfums, spuitbussen, voeding en andere bijzondere goederen kunnen beperkingen gelden.
Laat je een webshopbestelling leveren bij Cyaan & Co? Selecteer onze winkel dan als officieel DHL ServicePoint binnen de checkout of via de leveringsopties van DHL.
Vul de Aarschotsesteenweg 449 niet zelf in als persoonlijk afleveradres. Alleen pakketten die via het officiële systeem aan ons ServicePoint zijn gekoppeld, kunnen als afhaalpuntzending worden verwerkt.
Het ServicePoint registreert de afgifte en afhaling van pakketten, maar beheert het transportnetwerk niet. Wij kunnen daarom geen onderzoek starten naar een verloren, vertraagde of beschadigde zending.
Controleer eerst de DHL Track & Trace. Neem bij problemen contact op met:
De afzender is in veel situaties de partij die een officieel onderzoek of een claim moet starten.
Bij Cyaan & Co vind je DHL Parcel, DHL eCommerce en DHL Express op één centrale locatie in Wilsele.
Je profiteert van:
DHL Parcel Benelux heet tegenwoordig DHL eCommerce Benelux. Veel webshops en klanten gebruiken de oude naam DHL Parcel nog steeds.
Het pakket moet een geldig label hebben dat geschikt is voor afgifte bij ons type DHL ServicePoint. Controleer de instructies van de webshop of vervoerder.
DHL Express biedt mogelijkheden om zonder zakelijk account een zending aan te maken. De exacte prijs hangt af van de bestemming, afmetingen, het gewicht en de gekozen snelheid.
Een DHL eCommerce-pakket blijft in België doorgaans 14 kalenderdagen beschikbaar in een bemand afhaalpunt. Controleer altijd de concrete datum in je melding.
Dat hangt af van het soort zending en de instructies in de afhaalmelding. Geef de barcode of afhaalcode alleen door aan iemand die je vertrouwt. Bij bepaalde zendingen is identificatie vereist.
Je vindt ons op:
Cyaan & Co
Aarschotsesteenweg 449
3012 Wilsele, Leuven
Controleer voor je bezoek onze actuele openingsuren op deze pagina of op ons Google bedrijfsprofiel.